Atividades
Gerenciar as equipes de Suporte de Manaus; Garantir a qualidade do suporte prestado pela equipe; Buscar soluções e novas tecnologias para prover melhorias e atender as necessidades da empresa; Gerenciar os SLA dos contratos firmados com os fornecedores; Definir metas e avaliar o resultado de cada funcionário da equipe para que todos possam saber onde melhorarem e se desenvolverem; Acompanhar mensalmente o atendimentos das solicitações (chamados) e verificar onde podemos melhorar; Entregar relatórios mensais Gerenciais à chefia sobre os atendimentos e trabalhos realizados no mês anterior; Garantir a execução e cumprimento de todos os processos existentes na empresa; Criar planos de ação para qualquer problema ou desvio que venha a ocorrer e apresentar à chefia.
Requisitos:
• Graduado em Ciência da Computação, Administração de Empresas com ênfase ou especialização em TI ou Analise de Sistemas
• Experiência em tecnologias como: Windows, Backup, Redes, Linux, VmWare e Firewall
•Experiência em Gestão de Equipe, Metodologias como ITIL ou COBIT.
• Inglês: Intermediário.
Desejável: Comprometimento, experiência em rotinas fabris, habilidade em gestão de pessoas.
Para se candidatar ou indicar alguém para a vaga, envie o currículo para: selecionandotalentosmanaus@gmail.com
obs.: O nome da vaga deverá constar no assunto do email.
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